VitaliaShop est une boutique en ligne spécialisée dans les produits beauté, cosmétiques et soins pour femmes, fondée en 2025. Nous sélectionnons avec exigence des produits de qualité qui allient efficacité, naturalité et plaisir d'utilisation pour accompagner chaque femme dans sa routine beauté.
Notre catalogue comprend : soins du visage (nettoyants, sérums, crèmes), soins du corps (huiles, laits, gommages), cosmétiques (maquillage), soins capillaires (dont notre gamme signature à l'Huile de Batana), et accessoires mode (sacs, pochettes).
Oui, VitaliaShop est une entreprise française basée en France. Nous proposons cependant des produits de marques internationales soigneusement sélectionnées pour leur qualité et leur éthique.
Absolument. Nous avons une sélection dédiée aux peaux sensibles, avec des formules hypoallergéniques, sans parfum et sans ingrédients controversés. Notre équipe peut vous conseiller personnellement.
Rendez-vous sur vitaliashop.top, parcourez notre catalogue, ajoutez les produits à votre panier, puis finalisez votre commande via notre processus de paiement sécurisé. Créer un compte client est recommandé pour suivre votre commande.
Oui, vous pouvez modifier votre commande dans un délai de 2 heures après validation en contactant notre service client par email à  support@vitaliashop.top avec votre numéro de commande.
Une fois expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client dans la section "Mes Commandes".
Oui, selon les périodes et les montants de commande, nous offrons des échantillons produits ou de petits cadeaux. Consultez nos offres en cours sur la page d'accueil.
Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.
En France métropolitaine : 7-10 jours ouvrés. Pour l'Union européenne : 10-15 jours ouvrés. Vous recevez une confirmation d'expédition avec suivi.
Livraison standard offerte pour la France. Pour l'UE, les frais varient entre 6,90€ et 12,90€ selon le pays.
Nous proposons actuellement la livraison standard via notre transporteur partenaire. Pour les commandes urgentes, contactez notre service client avant de passer commande.
Ne l'acceptez pas et refusez le colis. Contactez immédiatement notre service client avec photos du colis endommagé. Nous expédierons un remplacement rapidement.
Oui, lors du processus de commande, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
Nous acceptons : cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal, virement bancaire, et Apple Pay/Google Pay pour les paiements mobiles.
Absolument. Tous nos paiements sont cryptés via des protocoles SSL sécurisés. Nous ne conservons jamais vos données bancaires.
NON, nous ne proposons pas le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire de paiement pour le moment.
Pour les cartes bancaires et PayPal, le paiement est débité immédiatement. Pour les paiements en plusieurs fois, le premier prélèvement intervient à la commande.
Vérifiez que : 1) Votre carte est valide, 2) Le plafond n'est pas atteint, 3) Les informations sont correctes. Si le problème persiste, contactez votre banque.
Par email : support@vitaliashop.top (réponse sous 24h en semaine). Par téléphone : 01 23 45 67 89 (du lundi au vendredi, 9h-18h).
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, contactez-nous pour un échange ou remboursement.
Absolument ! Notre équipe de conseillères beauté est à votre disposition par email pour vous guider dans l'utilisation optimale de vos produits.
Contactez-nous immédiatement avec photos du produit reçu et de votre bon de commande. Nous expédierons le bon produit sans frais supplémentaires.
Pour certaines gammes, nous proposons des conseils personnalisés. Contactez notre service client avec vos besoins spécifiques pour un accompagnement sur mesure.
Nous proposons un remboursement intégral sous 30 jours après réception, pour tout produit non utilisé, dans son emballage d'origine.
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé à l'achat.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit incorrect, défectueux ou endommagé).
Oui, dans le cadre de notre politique "Satisfait ou Remboursé" sous 30 jours, même si le produit ne vous convient pas, tant qu'il est retourné dans son état d'origine.
Vous recevez des emails de confirmation à chaque étape : réception du retour, validation, et traitement du remboursement.
Connectez-vous Ă votre compte client
Allez dans "Mes Commandes"
SĂ©lectionnez "Demander un retour"
Suivez les instructions pour générer une étiquette de retour
Vous avez 14 jours à partir de la réception pour initier un retour. Le produit doit nous parvenir dans les 14 jours suivants.
Les produits doivent être : non utilisés, dans leur emballage d'origine intact, avec tous les accessoires, et les étiquettes d'origine.
Oui, lors de votre demande de retour, vous pouvez choisir l'option "Échange" et sélectionner le produit de remplacement souhaité.
Pour des raisons d'hygiène, certains produits comme les cosmétiques applicateurs ne peuvent être retournés une fois ouverts. Consultez les mentions spécifiques sur chaque fiche produit.