VITALIA – Boutique en ligne de produits beauté et bien-être
Dernière mise à jour : 2025

1. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations réciproques de la société VITALIA et de tout consommateur effectuant un achat sur le site www.vitaliashop.top.
Elles encadrent l’ensemble des étapes nécessaires à la passation, au traitement, à la livraison et au suivi d’une commande.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

VITALIA
Adresse : Guyancourt – 78280 – France
Adresse e-mail : admin@vitaliashop.top
Délai de réponse du support client : 24 h ouvrées


Hébergeur : HOSTYNGO (toutes informations techniques disponibles auprès de l’hébergeur)

Adresse: https://hostyngo.com

La société VITALIA sélectionne avec soin l’ensemble de ses fournisseurs et garantit que les produits proposés sont conformes aux normes en vigueur, notamment aux normes européennes applicables aux produits cosmétiques et de bien-être.

3. Produits proposés

VITALIA propose des produits dans les domaines de la beauté, du soin de la peau et du bien-être.
Chaque produit fait l’objet d’une description précise, incluant :

  • sa composition,

  • ses indications et précautions,

  • son mode d’utilisation,

  • son volume ou poids,

  • son origine fournisseur.

Les photographies illustrant les fiches produits sont les plus fidèles possibles mais ne constituent pas un engagement contractuel.

Tous les produits proposés sont conformes aux exigences réglementaires européennes applicables aux cosmétiques, soins corporels, accessoires de massage et produits de bien-être.

4. Prix et modalités de paiement

4.1 Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
VITALIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2 Paiement

Le règlement des commandes peut s’effectuer via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur la boutique (carte bancaire, portefeuille électronique, ou tout autre mode indiqué au moment du paiement).
Le paiement est dû intégralement au moment de la commande.

VITALIA garantit que toutes les transactions sont sécurisées et que les données bancaires ne sont jamais stockées.

5. Commandes

Toute commande vaut validation définitive après paiement confirmé.
Le client reçoit un e-mail récapitulatif comprenant :

  • le numéro de commande,

  • la liste des produits,

  • les montants réglés,

  • l’adresse de livraison.

VITALIA se réserve le droit de refuser toute commande en cas de demande anormale, de mauvaise foi, ou de litige antérieur non résolu avec l’acheteur.

6. Livraison

6.1 Délais

VITALIA propose une livraison standard comprise entre 7 et 10 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier selon :

  • le lieu de livraison,

  • les périodes de forte demande,

  • les contraintes logistiques de nos transporteurs.

6.2 Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment du paiement.

6.3 Suivi

Un numéro ou lien de suivi est fourni dès l’expédition de la commande.

6.4 Problèmes liés au transport

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception et de signaler tout dommage dans un délai maximum de 48 heures.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions légales

Pour des raisons d’hygiène, les produits de beauté, cosmétiques, soins de la peau, crèmes, sérums, masques, etc. dont le scellé a été ouvert ou utilisé ne peuvent pas être retournés.

Les produits doivent être retournés :

  • non ouverts,

  • non utilisés,

  • dans leur emballage d’origine intact.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification, VITALIA procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

8. Disponibilité des produits

Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, le client sera informé rapidement et remboursé intégralement, sans frais supplémentaires.

9. Garanties

9.1 Conformité

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.

9.2 Vices cachés

Les produits bénéficient également de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Toute demande devra être adressée par e-mail à : admin@vitaliashop.top

10. Responsabilité

VITALIA ne peut être tenue pour responsable en cas :

  • d’utilisation non conforme des produits,

  • d’allergies ou réactions cutanées dues à une sensibilité individuelle,

  • de non-respect des recommandations d’usage,

  • de retard imputable au transporteur,

  • de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

Le client est responsable de vérifier la compatibilité du produit avec sa condition de peau et ses éventuelles allergies.

11. Données personnelles

VITALIA collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Toutes les informations sont traitées conformément au RGPD.

Le client conserve un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en écrivant à : admin@vitaliashop.top

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transférée à des tiers à des fins commerciales.

12. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos, descriptions et contenus présents sur le site www.vitaliashop.top sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
En l’absence d’accord, le différend pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort de Versailles (France).

14. Contact

Pour toute question liée à une commande, un produit ou aux présentes CGV, vous pouvez contacter VITALIA :
Adresse e-mail : admin@vitaliashop.top
Délai moyen de réponse : 24 heures ouvrées