VITALIA – www.vitaliashop.top
Dernière mise à jour : 2025

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.vitaliashop.top sur la manière dont la société VITALIA, située à Guyancourt (78280 – France), collecte, utilise, stocke et protège leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

En utilisant notre site et nos services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et accepte son contenu.

2. Responsable du traitement

VITALIA
Adresse : Guyancourt – 78280 – France
E-mail de contact : admin@vitaliashop.top
Délai moyen de réponse : 24 h ouvrées

VITALIA agit en tant que responsable du traitement pour toutes les données collectées via son site internet.

3. Données collectées

VITALIA collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement des commandes, au service client et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Les types de données pouvant être collectées sont :

3.1 Données personnelles fournies par l’utilisateur

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de commande

  • Informations de livraison

  • Contenu des messages envoyés au support

3.2 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et navigateur

  • Pages visitées et durée de consultation

  • Préférences de navigation

  • Cookies techniques, analytiques et marketing (voir section dédiée)

3.3 Données relatives au paiement

Les paiements sont traités via des prestataires tiers sécurisés.
VITALIA ne stocke jamais les données bancaires des clients.

4. Finalités de la collecte des données

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

  • Le traitement et l’expédition des commandes

  • La gestion du service client et du support

  • L’envoi d’e-mails de confirmation, de notifications et d’informations sur la commande

  • L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur

  • La prévention de la fraude et la sécurité

  • La gestion des retours, remboursements et garanties

  • L’envoi d’offres promotionnelles (avec consentement préalable)

Aucune donnée n’est utilisée à des fins non prévues ou contraires au RGPD.

5. Base légale du traitement

Les traitements effectués par VITALIA reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (traitement des commandes, livraison, service client)

  • Consentement de l’utilisateur (marketing, newsletter, cookies)

  • Intérêts légitimes (amélioration du site, prévention de la fraude)

  • Respect d’une obligation légale (facturation, garanties)

6. Partage des données

VITALIA ne vend jamais les données personnelles.

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les prestataires logistiques (transporteurs)

  • Les prestataires de paiement sécurisés

  • Les outils d’e-mailing

  • Les prestataires techniques (hébergeur : HOSTYNGO)

  • Les partenaires nécessaires à la gestion de la boutique

Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues :

  • Données de commande : 5 ans (obligation légale)

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction

  • E-mails du support : 1 an

  • Données cookies : 13 mois maximum

  • Factures : 10 ans (obligation comptable)

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

VITALIA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données :

  • Hébergement sécurisé (HOSTYNGO)

  • Chiffrement SSL/HTTPS

  • Protection contre l’accès non autorisé

  • Sauvegardes régulières

  • Procédures internes de confidentialité

Cependant, aucune plateforme sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Cookies

Le site utilise différents types de cookies pour :

  • Le fonctionnement technique du site

  • L’analyse des performances

  • La personnalisation du contenu

  • Le suivi marketing (avec consentement)

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies via :

  • Le banner cookies affiché lors de la première visite

  • Les paramètres de son navigateur

  • Les outils de gestion des préférences sur le site

Les cookies ne sont déposés qu’après obtention du consentement explicite, sauf ceux nécessaires au fonctionnement du site.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de ses données

  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes

  • Droit d’effacement : demander la suppression de ses données

  • Droit d’opposition : s’opposer au traitement de certaines données

  • Droit de limitation : restreindre temporairement le traitement

  • Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré

  • Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits :
Écrire à : admin@vitaliashop.top

Un justificatif d’identité pourra être demandé pour des raisons de sécurité.

11. Transfert hors Union européenne

VITALIA ne transfère pas intentionnellement de données personnelles en dehors de l’Union européenne.
Si un prestataire se situe hors UE, nous nous assurons qu’il offre des garanties adéquates (clauses contractuelles types, conformité RGPD).

12. Modification de la politique

VITALIA peut modifier la présente Politique de Confidentialité pour s’adapter aux évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
La version en vigueur est toujours accessible sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
E-mail : admin@vitaliashop.top
Réponse dans un délai de 24 h ouvrées.